Política de Reembolso

1. Generalidades

En Esencia de Marimar, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro del plazo establecido.

2. Plazo para solicitar un reembolso

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un reembolso.

3. Condiciones para la devolución

Para que el reembolso sea aprobado, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados.
El cliente debe presentar el comprobante de compra.

4. Proceso de solicitud de reembolso

Contacta con nuestro equipo enviando un correo a esenciademarimar@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso en un máximo de 7 días hábiles.

5. Gastos de devolución

Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, etc.), cubriremos los gastos de envío.
Si la devolución es por cambio de opinión o cualquier otro motivo no imputable a nosotros, el cliente deberá asumir los costes de envío.

6. Métodos de reembolso

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra:

Tarjeta de crédito/débito: el reembolso se reflejará en la cuenta en un plazo de 5-10 días hábiles.
PayPal: el reembolso se realizará de inmediato.
Transferencia bancaria: se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles.

7. Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en:

Productos personalizados o hechos a medida.
Tarjetas regalo.
Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fabricación).

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de reembolso, contáctanos en:

Correo electrónico: esenciademarimar@gmail.com
Teléfono: +34 633 22 11 20

Nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. ¡Gracias por confiar en Esencia de Marimar!